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Información que recopilamos
En aisuperiorso, creemos en la transparencia con respecto a los datos que recopilamos. Nuestro compromiso de proteger su privacidad comienza con explicar claramente qué información recopilamos y por qué.
Información personal: Cuando se registra para una cuenta, recopilamos información básica de identificación incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento. Para propósitos de verificación de identidad y para cumplir con los requisitos regulatorios, también podemos recopilar documentos de identificación emitidos por el gobierno y prueba de domicilio.
Información financiera: Para proporcionar nuestros servicios de inversión impulsados por IA, recopilamos información sobre su situación financiera, experiencia de inversión, tolerancia al riesgo y objetivos de inversión. Esto incluye detalles de cuentas bancarias para depósitos y retiros, historial de operaciones, tenencias de cartera y registros de transacciones.
Información técnica: Recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos cuando usa nuestra plataforma, incluyendo su dirección IP, tipo y versión del navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo e información sobre sus patrones de uso. Esto nos ayuda a optimizar nuestros servicios y garantizar la seguridad.
Datos de comunicación: Cuando contacta a nuestro equipo de soporte o se comunica con nosotros a través de cualquier canal, podemos retener registros de esas comunicaciones, incluyendo correos electrónicos, registros de chat y grabaciones de llamadas para propósitos de capacitación y aseguramiento de calidad.
Cómo usamos su información
Utilizamos la información recopilada para varios propósitos esenciales que nos permiten entregar servicios superiores de inversión impulsados por IA.
Entrega de servicios: Su información personal y financiera nos permite crear y gestionar su cuenta, ejecutar operaciones, proporcionar recomendaciones de inversión generadas por IA y entregar servicios personalizados adaptados a sus objetivos financieros y perfil de riesgo.
Entrenamiento de modelos de IA: Los datos anónimos y agregados de nuestros usuarios ayudan a mejorar nuestros modelos de aprendizaje automático, mejorando la precisión de las predicciones y la calidad de las recomendaciones. Este proceso de investigación y desarrollo es crucial para mantener nuestra ventaja competitiva en tecnología de inversión con IA.
Seguridad y cumplimiento: Utilizamos datos técnicos para monitorear actividades sospechosas, prevenir fraudes, detectar intentos de acceso no autorizados y garantizar el cumplimiento de leyes y regulaciones aplicables, incluyendo requisitos de prevención de lavado de dinero.
Comunicación: Podemos usar su información de contacto para enviar notificaciones importantes sobre su cuenta, actualizaciones de servicios, ofertas promocionales (con su consentimiento) y contenido educativo sobre estrategias de inversión y tendencias del mercado.
Analíticas: Los datos de uso agregados nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestra plataforma, identificar áreas de mejora y desarrollar nuevas funciones que sirvan mejor a nuestra comunidad de inversores.
Nuestro compromiso: Nunca vendemos su información personal a terceros. Sus datos se usan exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Cualquier compartición con socios está estrictamente limitada a lo necesario para la entrega de servicios y siempre está sujeta a estrictos acuerdos de confidencialidad.
Protección de datos
Proteger sus datos es nuestra máxima prioridad. Empleamos medidas de seguridad de nivel empresarial para salvaguardar su información contra acceso no autorizado, divulgación o destrucción.
Cifrado: Todos los datos transmitidos entre su dispositivo y nuestros servidores están protegidos usando cifrado TLS 1.3. Los datos almacenados están cifrados usando cifrado AES-256 en reposo, asegurando que incluso en el improbable caso de una brecha, su información permanezca protegida.
Controles de acceso: Implementamos estrictos controles de acceso basados en roles, asegurando que los empleados solo puedan acceder a los datos necesarios para sus funciones laborales específicas. Todos los intentos de acceso se registran y monitorean en busca de actividad sospechosa.
Seguridad de infraestructura: Nuestros servidores están alojados en centros de datos seguros en múltiples regiones geográficas con seguridad física 24/7, controles de acceso biométrico y protecciones ambientales. Mantenemos certificación SOC 2 Tipo II y nos sometemos a auditorías de seguridad regulares por parte de terceros independientes.
Capacitación de empleados: Todos los miembros del equipo undergoes comprehensive training on privacy and security. We maintain a culture of security awareness with regular updates on emerging threats and best practices.
Compartición de información
Entendemos que compartir su información personal requiere confianza. Aquí está exactamente cómo y por qué compartimos sus datos:
Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores externos de confianza que ayudan en la entrega de nuestros servicios, incluyendo proveedores de alojamiento en la nube, procesadores de pago y servicios de verificación de identidad. Estos proveedores están vinculados contractualmente para proteger sus datos y usarlos solo para propósitos específicos.
Requisitos legales: Podemos compartir información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades reguladoras. Esto incluye responder a solicitudes legales válidas, cooperar con investigaciones y cumplir con obligaciones de informes regulatorios.
Transferencias de negocios: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información puede ser transferida como parte de la transacción. Le notificaremos por correo electrónico ya través de avisos prominentes en nuestro sitio web antes de que ocurra tal transferencia.
No compartimos información personal con anunciantes, corredores de datos o empresas de marketing fuera de nuestras operaciones comerciales legítimas.
Sus derechos
Usted mantiene el control completo sobre su información personal. Bajo las leyes de protección de datos aplicables, tiene los siguientes derechos:
- Acceso: Solicitar una copia de toda la información personal que tenemos sobre usted dentro de los 30 días de su solicitud.
- Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier información personal inexacta o incompleta.
- Borrado: Solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a requisitos de retención legal.
- Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Objeción: Oponerse al procesamiento de sus datos para propósitos específicos, incluyendo marketing directo.
- Restricción: Solicitar la restricción del procesamiento en ciertas circunstancias.
- Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente dado en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte a nuestro Responsable de Protección de Datos en [email protected]. Responderemos a todas las solicitudes válidas dentro de los 30 días.
Retención de datos
Retenemos su información personal solo mientras sea necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política. El período de retención específico depende del tipo de datos y su uso:
La información de la cuenta se retiene durante la duración de su cuenta más siete años después del cierre por cumplimiento regulatorio. Los registros de transacciones se mantienen durante siete años según las regulaciones financieras. Los registros técnicos se retienen durante un año para propósitos de seguridad. Los registros de comunicación se mantienen durante tres años para aseguramiento de calidad y resolución de disputas.
Cuando los datos ya no se necesitan, empleamos métodos de eliminación segura asegurando la eliminación completa de nuestros sistemas y los de nuestros proveedores de servicios.
Política de cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y proporcionar servicios personalizados.
Cookies esenciales: Requeridas para la funcionalidad básica del sitio, incluyendo inicio de sesión seguro y gestión de cuentas. Estas no se pueden desactivar.
Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, permitiendo mejorar la experiencia del usuario.
Cookies funcionales: Recuerdan sus preferencias y configuraciones para una mejor experiencia en visitas posteriores.
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Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro Centro de Preferencias de Cookies accesible en el pie de página de nuestro sitio web.
Actualizaciones de política
Revisamos y actualizamos regularmente esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología y requisitos legales. Cuando hagamos cambios significativos,:
Le notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor. Mostraremos un aviso prominente en nuestro sitio web durante 30 días. Actualizaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta política.
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Contáctenos
Las preguntas, preocupaciones o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad deben dirigirse a nuestro Equipo de Protección de Datos.
Correo electrónico: [email protected]
Correo: Responsable de Protección de Datos, aisuperiorso S.L., Avenida Paseo de la Castellana 89, 28046 Madrid, España
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Última actualización: Enero 2026